Thời gian qua, các cấp, ngành, địa phương trong tỉnh đã có nhiều cố gắng trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN TC), bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân. Nhờ vậy, nhiều vụ việc KNTC đông người, kéo dài về cơ bản đã được giải quyết dứt điểm, góp phần ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
Tháng 9-2020, UBND huyện Vĩnh Lộc ban hành Văn bản số 1558/UBND-VP về tăng cường phối hợp tổ chức tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) và tuyên truyền, vận động xử lý tình trạng khiếu kiện đông người, kéo dài, vượt cấp; trong đó yêu cầu trưởng các phòng, ban, ngành, đơn vị trực thuộc UBND huyện, thủ trưởng các ngành, đơn vị cấp huyện tập trung chỉ đạo và thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết KNTC đúng quy định.
Trong công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) của dân, Chủ tịch Hồ Chí Minh căn dặn: 'Đồng bào có oan ức mới khiếu nại hoặc vì chưa hiểu rõ chính sách của Đảng và Chính phủ mà khiếu nại. Ta phải giải quyết nhanh, tốt thì đồng bào thấy rõ Đảng và Chính phủ quan tâm lo lắng đến quyền lợi của họ, do đó mối quan hệ giữa Nhân dân với Đảng và Chính phủ càng được củng cố tốt hơn'. Thực hiện lời căn dặn của Bác và quy định của Bộ Chính trị, thời gian qua, người đứng đầu cấp ủy đảng ở nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh đã tổ chức nhiều cuộc đối thoại với người dân làm cho các 'điểm nóng' được 'hạ nhiệt', người dân dừng khiếu nại, tụ tập đông người.