'Trong quá trình tăng trưởng nhanh về lượng, thì chất chưa có sự phát triển tương xứng. Điển hình là thời gian vừa qua, thị trường bảo hiểm, đặc biệt là bảo hiểm nhân thọ (BHNT) đã phát sinh một số vấn đề về chất lượng hoạt động tư vấn, cũng như dịch vụ chăm sóc và giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng' - Bộ trưởng Bộ Tài chính Hồ Đức Phớc trao đổi về thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Bộ Tài chính đã và sẽ tiếp tục yêu cầu rà soát, tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm. Bộ sẽ xử lý nghiêm trường hợp đại lý bảo hiểm sai phạm quy định pháp luật.
Bộ trưởng Bộ Tài chính Hồ Đức Phớc khẳng định, thị trường bảo hiểm phải thực sự thay đổi một cách mạnh mẽ. Các doanh nghiệp bảo hiểm cần nâng cao nhận thức, rà soát lại, có giải pháp nâng cao chất lượng đại lý. Cơ quan nhà nước sẽ chấn chỉnh và xử lý thật nghiêm các doanh nghiệp để xảy ra sai phạm.
'Dù còn một số tồn tại, nhưng những thành quả đạt được, tiềm năng phát triển sẽ là cơ hội lớn để thị trường bảo hiểm Việt Nam tăng trưởng quy mô, cải thiện chất lượng, hướng tới phát triển an toàn, bền vững trong tương lai' - Đây là khẳng định của Bộ trưởng Bộ Tài chính Hồ Đức Phớc về định hướng phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian tới.
Thị trường Việt Nam được đánh giá là nhiều tiềm năng cho công nghệ bảo hiểm (insurtech) bùng nổ trong những năm tới. Tuy nhiên, insurtech cũng đặt ra những thách thức không nhỏ cho các nhà quản lý và các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH).
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp bảo bảo hiểm nhân thọ đang tập trung đào tạo có sự thiên lệch cho các đại lý của mình về kỹ năng bán hàng, thông tin sản phẩm, kỹ năng quản lý đội nhóm… Hay nói cách khác, doanh nghiệp chú trọng đào tạo kỹ năng bán hàng nhiều hơn là kiến thức nền tảng về bảo hiểm cho đại lý. Đây là chia sẻ của ông Trần Nguyên Đán - Giảng viên Bộ môn Bảo hiểm và quản trị rủi ro tài chính, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, khi trao đổi với phóng viên TBTCVN.
Trong 4 tháng đầu năm, tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 75.338 tỷ đồng, tăng 1,12%; chi trả quyền lợi bảo hiểm ước đạt 23.521 tỷ đồng, tăng 20,71%.
Để loại hình bảo hiểm cây lúa phát triển, theo TS Phan Anh Tuấn - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, cần hình thành chuỗi giá trị sản xuất lúa hàng hóa để khuyến khích các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) triển khai sản phẩm, kích thích nhu cầu tham gia của hộ nông dân thuộc chuỗi giá trị.
Bộ Tài chính đã chuyển các đơn thư có nội dung phản ánh các hành vi liên quan đến hợp đồng bảo hiểm có dấu hiệu hình sự sang Cơ quan An ninh điều tra Bộ Công an để điều tra, xử lý theo quy định pháp luật.
Bộ Tài chính cho biết các đơn thư tố cáo doanh nghiệp bảo hiểm phản ánh hành vi có dấu hiệu hình sự đã được chuyển sang cơ quan an ninh điều tra Bộ Công An.
Thời gian qua Bộ Tài chính đã nhận được 192 kiến nghị, phản ánh của người dân qua điện thoại và 299 kiến nghị, phản ánh qua email liên quan đến bảo hiểm.
Trong năm 2023, Bộ Tài chính sẽ tiếp tục thực hiện hoạt động thanh tra, kiểm tra đối với doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ có doanh thu bán bảo hiểm qua kênh ngân hàng cao về hoạt động bán bảo hiểm qua ngân hàng. Trường hợp phát hiện sai phạm sẽ tiến hành xử lý nghiêm theo quy định pháp luật.
Theo ông Ngô Việt Trung, Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính, thị trường bảo hiểm phải phát triển đồng bộ, toàn diện, có kế hoạch, lộ trình cụ thể; có bước đi thận trọng, chắc chắn và được công bố công khai.
Cùng với sự tăng trưởng nhanh, thời gian qua thị trường bảo hiểm nhân thọ đã nảy sinh một số vấn đề về chất lượng hoạt động tư vấn cho khách hàng, cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng và cả việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm. Thời gian tới, để thị trường này phát triển lành mạnh và bền vững, tăng cường tính minh bạch, cần các giải pháp đồng bộ từ cả phía cơ quan quản lý, sự chung tay vào cuộc thực sự của cả doanh nghiệp bảo hiểm, Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và người tham gia bảo hiểm.
Năm 2022, khoảng 3.000 trường hợp đại lý bảo hiểm bị phát hiện vi phạm trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. Các lỗi phổ biến như tư vấn chưa đầy đủ cho khách hàng, tuyên truyền, quảng cáo sai về doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ…
Hàng loạt sự vụ khách hàng bức xúc về hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thời gian qua cho thấy thị trường này đang phát triển quá nóng, cần điều chỉnh cả từ phía doanh nghiệp, cơ quan quản lý lẫn khách hàng.
Trước những biến tướng, nhầm lẫn trong mua bán bảo hiểm nhân thọ như hiện nay, bà Phạm Thu Phương, Phó Cục trưởng C ục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) khuyến cáo người dân cần đọc kỹ hợp đồng trước khi tham gia bảo hiểm nhân thọ.
Tối 17/4, đại diện Bộ Tài chính cho biết, tại cuộc họp giữa Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (QLGSBH) với các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) vào chiều 17/4, Cục QLGSBH đã yêu cầu các DNBH rà soát lại tổng thể các quy trình bán hàng và thẩm định tại doanh nghiệp, quy trình dịch vụ khách hàng bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật.
Nhiều sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) hiện là bảo hiểm liên kết đầu tư; đồng nghĩa khách hàng mua bảo hiểm đã chuyển sang sân chơi đầu tư kinh doanh của các hãng bảo hiểm.
Dự kiến, chiều nay (17/4), Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm - Bộ Tài chính sẽ họp với các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ sau khi xuất hiện liên tiếp những phản ánh về chất lượng chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp.
Vừa qua, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (QLGSBH) đã có công văn gửi các doanh nghiệp BHNT yêu cầu các doanh nghiệp tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện hợp đồng đại lý bảo hiểm (BH), đánh giá chất lượng tư vấn của đại lý BH; đồng thời, yêu cầu nghiêm túc xử lý trách nhiệm của đại lý BH trong trường hợp vi phạm.
Để thị trường bảo hiểm nhân thọ phát triển lành mạnh, bền vững, trong thời gian tới, bên cạnh việc hoàn thiện cơ chế chính sách, cơ quan quản lý sẽ yêu cầu tổng rà soát, tăng cường công tác thanh tra, giám sát hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ và tiến hành xử lý nghiêm minh nếu phát hiện các trường hợp đại lý bảo hiểm sai phạm quy định pháp luật.
Từ vụ một nữ diễn viên phát trực tiếp (livestream) trên Facebook, khóc nức nở, khẳng định bị tư vấn mập mờ về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, nhiều chuyên gia tài chính cho rằng: Khách hàng cần đọc kỹ hợp đồng khi tham gia; đồng thời nếu thắc mắc, ngay lập tức yêu cầu công ty bảo hiểm, tư vấn viên giải đáp thỏa đáng. Ngược lại, khách hàng có 21 ngày để 'dùng thử' và đi tới quyết định cuối cùng.
Kinh tế vĩ mô và điều kiện sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sẽ tạo điều kiện tốt hơn cho thị trường bảo hiểm tăng trưởng trong năm 2023. Cùng với đó, các chuyên gia kỳ vọng khung khổ pháp lý mới sẽ tạo được 'cú huých' về quy mô và chất lượng phát triển cho thị trường trong năm tới và các năm tiếp theo.
Mặc dù đã được rà soát, sửa đổi toàn diện năm 2021, chính sách bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đang tiếp tục được sửa đổi, hoàn thiện để phù hợp với Luật Kinh doanh bảo hiểm mới chính thức có hiệu lực từ ngày 1/1/2023...
Tính tới ngày 12/12/2022, tổng tài sản của các doanh nghiệp bảo hiểm ước đạt 811.312 tỷ đồng, tăng 14,51% so với năm 2021. Tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 251.306 tỷ đồng, tăng 15,09% và đầu tư trở lại nền kinh tế ước đạt 656.423 tỷ đồng, tăng 12,56%. Dự kiến tốc độ tăng trưởng bình quân về các chỉ tiêu trên sẽ tăng khoảng 15% trong năm 2023.