Các thương hiệu bán lẻ truyền thống đang phải đối mặt với một viễn cảnh u ám trên thị trường khi phải chịu sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ đến từ những nhà bán lẻ trực tuyến mới nổi. CNBC đã liệt kê 5 thương hiệu bán lẻ đang phải chịu 'áp lực' rất lớn từ sự cạnh tranh trên thị trường và đang trên bờ vực phá sản vào năm 2020.
Dịch vụ khách hàng trong thời kỳ chuyển đổi số đòi hỏi không chỉ làm tốt những gì khách hàng yêu cầu, mà cao hơn nữa là thấu hiểu, đồng cảm với khách hàng...
Khách hàng là một trong những quan tâm chính trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Sự hài lòng của khách hàng chính là hình ảnh, thương hiệu cũng như là khởi nguồn của doanh thu cho bất kì doanh nghiệp nào. Tuy vậy, nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chỉ xem trọng việc bán hàng, chưa xem trọng việc 'phục vụ khách hàng'.
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo ra rất nhiều công cụ thuận tiện cho doanh nghiệp (DN) trong việc truyền thông, bán hàng, tăng trải nghiệm và chăm sóc khách hàng. Nhưng công nghệ phát triển cũng là lúc DN phải cố gắng nhiều hơn trong cuộc đua giữ khách hàng vì người tiêu dùng hiện có quá nhiều kênh, nhiều hàng hóa hơn để chọn lựa.
Với khối tài sản trị giá 59,3 tỷ USD, Carlos Slim là người giàu nhất Mexico và giàu thứ 5 toàn cầu. Ông và gia đình sở hữu America Movil, tập đoàn viễn thông lớn nhất Nam Mỹ.
Forever 21 là hãng bán lẻ mới nhất của Mỹ sụp đổ do gánh nặng nợ và chi phí mặt bằng cao, trong bối cảnh mua sắm trực tuyến lên ngôi ...
Chiếc Chevrolet TrailBlazer lao hẳn vào trung tâm mua sắm Illinois, luồn lách và đâm loạn xạ bên trong khiến nhiều người hoảng loạn.
Nhiều CEO Mỹ nhận lương chỉ 1 USD hoặc thậm chí ít hơn nhưng mỗi năm mang về số thưởng bằng cổ phiếu lên tới hàng tỷ USD...