Theo Phó Thống đốc NHNN, với quan điểm lấy người dân làm trung tâm, ngành ngân hàng đã đạt được những thành quả trong chuyển đổi số với giao dịch thanh toán di động và giao dịch kênh số đều đạt hơn 90%.
Với quan điểm tiếp cận lấy người dân làm trung tâm và sự thuận tiện, trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ là thước đo, ngành ngân hàng đã đạt được những thành quả trong quá trình chuyển đổi số