Một năm sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại một số địa phương ở Hà Nội cho thấy những chuyển biến tích cực từ các mô hình, cách làm sáng tạo đi vào thực chất và mang lại hiệu quả rõ nét.
Trong giai đoạn Đồng Nai đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, cải cách hành chính (CCHC) và chuyển đổi số (CĐS) tiếp tục được xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong công tác lãnh đạo, điều hành của các cấp, các ngành. Đây cũng là một trong những giải pháp quan trọng góp phần thực hiện chương trình hành động của UBND thành phố triển khai Nghị quyết của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố về phát động đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm.
Với tinh thần quyết liệt, đồng bộ và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, ngành Y tế đã triển khai nhiều giải pháp cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số (CĐS), từng bước nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng dịch vụ y tế và tạo thuận lợi cho người dân khi tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Những kết quả thời gian qua tiếp tục khẳng định quyết tâm đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính của toàn ngành.
Sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Tây Tựu xác định chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Sau khi chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào hoạt động, thành phố Đồng Nai đang tập trung siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, xem đây là giải pháp trọng tâm để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy.
Với gần 6.000 hồ sơ được tiếp nhận và 100% hồ sơ được số hóa, phường La Gi đang tạo chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính (CCHC) và chuyển đổi số, hướng tới nền hành chính phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Trong bối cảnh nền kinh tế đang chuyển mình mạnh mẽ, sự chậm trễ trong thủ tục hành chính luôn là rào cản lớn nhất đối với sự phát triển của tỉnh. Vì vậy, An Giang rà soát, ban hành danh mục 1.387 thủ tục hành chính thực hiện cắt giảm 50% và 135 thủ tục thực hiện cắt giảm 30% thời gian giải quyết so với quy định hiện hành; có 1.302 thủ tục thuộc thẩm quyền cấp tỉnh, 287 thủ tục thuộc thẩm quyền cấp xã áp dụng quy định mới này.
Kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 ghi nhận Ðồng Nai trong nhóm địa phương dẫn đầu cả nước. Ðằng sau sự thăng hạng của các chỉ số không chỉ là những con số trên bảng xếp hạng mà còn phản ánh những chuyển biến trong công tác chỉ đạo, điều hành, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Thời gian qua, nhiều sở, ngành, địa phương trên địa bàn thành phố Đồng Nai đã chủ động triển khai các mô hình sáng tạo, cách làm hiệu quả, từng bước đổi mới phương thức phục vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 xếp gần cuối cả nước đã đặt ra yêu cầu để Lạng Sơn nhìn thẳng vào những hạn chế trong công tác cải cách hành chính. Từ việc nhận diện đúng những 'điểm nghẽn', tỉnh đang từng bước cụ thể hóa các giải pháp khắc phục, hướng tới xây dựng nền hành chính thực chất, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo.
Sở GD&ĐT TPHCM dẫn đầu bảng xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2025 của các sở, ngành.
Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục nhanh và đúng hẹn, người dân ngày càng kỳ vọng chính quyền đồng hành, lắng nghe và xử lý hiệu quả những vấn đề phát sinh. Đó cũng là thông điệp nổi bật từ kết quả SIPAS năm 2025 của Lâm Đồng.
Đó là nội dung được quy định tại Thông tư 06/2026/TT-BNV sửa đổi Thông tư 10/2025/TT-BNV về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Sở Nội vụ và lĩnh vực nội vụ ở cấp xã.
Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm đánh giá khách quan chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, công khai, minh bạch và hiệu quả.
Bộ Tài chính đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính trọng tâm giai đoạn 2026 - 2030, đặt ra lộ trình toàn diện nhằm hiện đại hóa nền hành chính tài chính quốc gia, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, coi mức độ thuận tiện, chi phí tuân thủ và khả năng tiếp cận dịch vụ công là thước đo chủ yếu của hiệu quả cải cách.
Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cải cách hành chính, xã Phù Yên đã đẩy mạnh chuyển đổi số, số hóa thủ tục công trực tuyến và đổi mới phong cách phục vụ của đội ngũ cán bộ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, hồ sơ điện tử được xử lý thông suốt.
Năm 2025, Ninh Bình đứng thứ 4 toàn quốc về Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) - PAR Index, song Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) của tỉnh lại xếp thứ 18/34 tỉnh, thành phố trên cả nước. Khoảng cách xếp hạng giữa hai chỉ số của tỉnh cho thấy vẫn còn dư địa lớn để tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ, biến những nỗ lực CCHC thành sự hài lòng rõ nét hơn trong cảm nhận của người dân và doanh nghiệp.
Trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, mức độ hài lòng của người dân ngày càng trở thành thước đo quan trọng phản ánh chất lượng hoạt động của chính quyền cơ sở. Kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 trên địa bàn tỉnh cho thấy nhiều kết quả tích cực; đồng thời cũng chỉ ra những 'khoảng trống' cần tiếp tục được cải thiện để nâng cao chất lượng phục vụ ở cấp xã.
Từ ngày 10-6 đến 10-7, Sở Y tế Thái Nguyên tổ chức kiểm tra 10 cơ sở y tế trên địa bàn gồm: Bệnh viện Đa khoa Bắc Kạn, Bệnh viện Phùng Chí Kiên, Bệnh viện Đa khoa Phú Bình, Bệnh viện Đa khoa Sông Công, Bệnh viện Đa khoa Phạm Ngọc Thạch, Bệnh viện Đa khoa Pác Nặm, Bệnh viện Đa khoa Định Hóa, Bệnh viện Na Rì, Bệnh viện A, Trung tâm Điều dưỡng và Phục hồi chức năng tâm thần kinh.
Lần đầu tiên lọt vào top 5 địa phương dẫn đầu cả nước về Chỉ số cải cách hành chính (CCHC), Ninh Bình ghi dấu ấn đậm nét trên bản đồ CCHC của cả nước với 6/8 chỉ số thuộc top 10 và xuất sắc đứng đầu toàn quốc ở Chỉ số chuyển đổi số (CĐS) trong các cơ quan Nhà nước. Kết quả này không chỉ là sự thăng hạng mà phản ánh quá trình chuyển đổi sâu sắc trong tư duy quản trị: Từ quản lý sang kiến tạo môi trường hành chính phục vụ thuận lợi, vì sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Sau sắp xếp đơn vị hành chính, Cần Thơ tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực trong cải cách hành chính. Thành phố duy trì vị trí nhóm đầu ĐBSCL, đồng thời đẩy mạnh cắt giảm thủ tục, ứng dụng dữ liệu số để giảm giấy tờ và thời gian giải quyết hồ sơ.
Sau gần 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác cải cách hành chính tại xã Bó Sinh đã có bước chuyển biến rõ nét, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng hiệu quả. Với quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chính quyền địa phương đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối gần dân, sát dân, góp phần nâng cao niềm tin của đồng bào các dân tộc đối với bộ máy cơ sở.
Ngày 10/6/2026, Bộ Tài chính ban hành Quyết định về Kế hoạch cải cách hành chính trọng tâm giai đoạn 2026 - 2030. Quá trình cải cách được thực hiện theo hướng thực chất, đồng bộ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, coi mức độ thuận tiện, chi phí tuân thủ và khả năng tiếp cận dịch vụ công là thước đo chủ yếu của hiệu quả cải cách.
Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2025 thành phố Đồng Nai với 6/8 lĩnh vực có cải thiện về chỉ số, trong đó lĩnh vực cải cách tổ chức bộ máy hành chính có mức cải thiện cao nhất, đạt 95,53%.
Ngành Công Thương Cao Bằng đang từng bước xây dựng đội ngũ công chức tận tâm, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc.
Năm 2025, năm đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Mường Ảng đứng đầu toàn tỉnh về Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) cấp xã với tỷ lệ 100% hồ sơ giải quyết trước hạn, hoàn thành 34/34 nhiệm vụ, 98% văn bản ký số và mức độ hài lòng của người dân đạt trên 90%. Đó là kết quả từ cách làm quyết liệt, đồng bộ trong chỉ đạo, điều hành, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Từ cắt giảm thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số đến nâng cao chất lượng dịch vụ công, thành phố Hà Nội đang từng bước hiện thực hóa yêu cầu xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, hiệu quả theo tinh thần Nghị quyết Đại hội XIV của Đảng. Đây là bước chuyển từ quản lý theo quy trình sang quản lý theo hiệu quả, đề cao trách nhiệm cá nhân và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Ðẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC) là một trong 7 nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm được xác định trong đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm theo Nghị quyết số 05-NQ/TU, ngày 1-5-2026 của Ban Chấp hành Ðảng bộ thành phố Ðồng Nai với chủ đề 'Ðoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Ðồng Nai phát triển văn minh, hiện đại', tiếp tục duy trì, nâng cao chất lượng thực hiện đến năm 2030.
Sau khi đạt 89,81/100 điểm, xếp thứ 5 trong số 12 bộ, ngành về Chỉ số cải cách hành chính năm 2025, Bộ Xây dựng yêu cầu các đơn vị tiếp tục triển khai cải cách hành chính theo tiêu chí 'nhanh, đúng, trúng, chuẩn, hiệu quả, chất lượng và an toàn'.
Sau sắp xếp tổ chức bộ máy, điều người dân quan tâm nhất không phải là giảm bao nhiêu đầu mối hay tinh giản bao nhiêu biên chế, mà là thủ tục hành chính có thuận tiện hơn, công việc có được giải quyết nhanh hơn và quyền lợi chính đáng của mình có được bảo đảm tốt hơn hay không. Bởi suy cho cùng, hiệu quả hoạt động của bộ máy Nhà nước được đo bằng sự hài lòng của Nhân dân.
Sáng 4/6, Ủy ban nhân dân tỉnh Điện Biên tổ chức công bố kết quả Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) của các cơ quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân tỉnh, ủy ban nhân dân cấp xã năm 2025.
Kết quả đạt được tại xã Nha Bích không chỉ thể hiện qua các chỉ số cải cách hành chính mà còn phản ánh rõ nét qua sự hài lòng của người dân và hiệu quả trong huy động nguồn lực phát triển địa phương.
Chiều ngày 2/6, UBND tỉnh tổ chức Hội nghị trực tuyến phân tích Chỉ số PAR INDEX, Chỉ số SIPAS; công bố Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) của các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và kết quả đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh năm 2025. Đồng chí Hà Quang Trung - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị. Dự hội nghị tại điểm cầu tỉnh có đồng chí Nguyễn Ngọc Vinh - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh; lãnh đạo UBND tỉnh, lãnh đạo các sở, ban, ngành tỉnh. Tại điểm cầu các xã, phường, dự hội nghị có đại diện Thường trực Đảng ủy; Chủ tịch UBND các xã, phường; lãnh đạo Ủy ban MTTQ Việt Nam cấp xã; đại diện các cơ quan, đơn vị thuộc UBND cấp xã.
Tỉnh Tây Ninh đạt kết quả tích cực trong thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. Khẳng định hiệu quả của công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Sau Đại hội Đảng bộ lần thứ I (nhiệm kỳ 2025 - 2030), nhiều xã miền núi khẩn trương triển khai chương trình hành động với quyết tâm xây dựng hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.
UBND thành phố vừa ban hành Công văn số 4619/UBND-SNV về tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác cải cách hành chính, chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên lĩnh vực đất đai.
Kế hoạch thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính (CCHC) năm 2026 của Sở Dân tộc và Tôn giáo tỉnh Cao Bằng vừa được ban hành hồi trung tuần tháng 5 nhằm giảm nghèo thông tin, nâng cao nhận thức về CCHC cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh.
Đất nước đang bước vào kỷ nguyên phát triển mới với mục tiêu đến năm 2045 trở thành nước phát triển, thu nhập cao.
Năm 2025, Chỉ số SIPAS của Sơn La đạt 83,4%, đứng thứ 17/34 tỉnh, thành phố, cao hơn mức trung bình toàn quốc. Kết quả này cho thấy những nỗ lực của tỉnh trong vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính lấy người dân làm trung tâm.
Trước yêu cầu ngày càng cao của công tác cải cách hành chính, Thứ trưởng Thường trực Bộ Y tế, TS.BS Vũ Mạnh Hà yêu cầu các đơn vị rà soát toàn diện những tồn tại, hạn chế, xây dựng lộ trình khắc phục cụ thể nhằm tạo chuyển biến thực chất, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp...
Xã Thăng Phú vừa ban hành kế hoạch triển khai mô hình 'Một cửa tiện ích' trong giải quyết thủ tục hành chính năm 2026 trên địa bàn xã, nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng mức độ hài lòng của người dân.
Thực hiện Nghị quyết số 14 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh về cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh giai đoạn 2026 - 2030, các cấp, ngành, địa phương toàn tỉnh đồng loạt vào cuộc với quyết tâm cao. Từ trung tâm hành chính công đến xã vùng cao, tinh thần đổi mới đang lan tỏa mạnh mẽ, tạo chuyển biến rõ nét trong phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, thời gian qua, xã Thanh Trì, Hà Nội đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp gắn với cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Thuế TP. Cần Thơ vinh dự được xướng tên ở vị trí á quân trong khối các cơ quan Trung ương được tổ chức theo ngành dọc đóng trên địa bàn TP. Cần Thơ về chỉ số cải cách hành chính năm 2025. Đây là phần thưởng xứng đáng, phản ánh khách quan hành trình bứt phá mạnh mẽ bằng tư duy phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số và siết chặt kỷ cương của toàn ngành.
Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2030 xây dựng nền hành chính hiện đại, 95% người dân hài lòng với dịch vụ công, thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp.
Sau sáp nhập, địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn, khối lượng công việc tăng, đặt ra không ít áp lực đối với bộ máy chính quyền cơ sở. Song, thay vì để người dân chờ thích nghi với mô hình mới, xã Tân Ninh đã chủ động đổi mới phương thức phục vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới nền hành chính hiệu lực, hiệu quả và gần dân hơn.
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, cải cách hành chính không chỉ là yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, mà còn là thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền đối với người dân và doanh nghiệp.
Không dừng lại ở những con số xếp hạng, Huế đang hướng tới mục tiêu cao hơn, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và thân thiện. Trong đó, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ công chức và cải thiện cơ chế phản hồi người dân được xem là những khâu then chốt.
Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, phường Mộc Châu đã triển khai nhiều giải pháp, tích cực chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử công khai, minh bạch, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, tạo môi trường thuận lợi phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Đẩy mạnh chuyển đổi số, tái cấu trúc quy trình, thực hiện thủ tục hành chính phi địa giới và nâng cao trách nhiệm phục vụ đang tạo nên những chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính (CCHC) tại Hà Nội.
UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 2595/QĐ-UBND ngày 20-5 về việc ban hành kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2026-2030 của thành phố Hà Nội.
Theo kết quả Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) năm 2025 vừa công bố, tỉnh Tuyên Quang đứng thứ 6/34 tỉnh, thành phố. Trong đó nhiều chỉ số thành phần của Tuyên Quang tiếp tục cải thiện, nhất là tính minh bạch, chi phí không chính thức và chính sách hỗ trợ doanh nghiệp... đã khẳng định nỗ lực siết chặt kỷ luật hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và thực hiện tinh thần '6 rõ' trong cải cách hành chính (CCHC) để phục vụ Nhân dân.
Sau 45 ngày triển khai Chiến dịch cao điểm tập trung xử lý hồ sơ thủ tục hành chính chậm hạn, quá hạn trên địa bàn tỉnh, toàn tỉnh đã xử lý được 8.567/8.620 hồ sơ quá hạn, đạt tỷ lệ 99,39%. Kết quả này cho thấy sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, trong đó có vai trò trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, theo dõi của lãnh đạo UBND tỉnh. Phóng viên đã có cuộc trao đổi với đồng chí Nguyễn Huy Ngọc - Phó Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả đạt được, những bài học kinh nghiệm và nhiệm vụ trọng tâm thời gian tới.
Những tháng đầu năm 2026, công tác cải cách hành chính (CCHC) trên địa bàn tỉnh tiếp tục ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Từ việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, hoàn thiện quy trình xử lý điện tử, nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến đến triển khai cơ chế 'luồng xanh' trong giải quyết thủ tục cho các dự án trọng điểm... đã thể hiện rõ quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Theo Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Phú Thọ đạt 94,61/100 điểm, được xếp loại 'xuất sắc', trong đó nhiều chỉ số thành phần đạt điểm tuyệt đối.
Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, tỉnh Thanh Hóa đã và đang triển khai quyết liệt nhiều giải pháp, tạo nên những chuyển biến căn bản trong lĩnh vực cải cách hành chính (CCHC).
Lâm Đồng đẩy mạnh cải cách hành chính, số hóa dữ liệu và dịch vụ công trực tuyến nhằm rút ngắn khoảng cách địa lý, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Khi Đồng Nai trở thành đô thị, yêu cầu về tốc độ xử lý công việc, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp (DN) và năng lực điều hành cũng cao hơn trước.
Những đổi thay trong cải cách hành chính không chỉ được đo bằng tỷ lệ hồ sơ đúng hạn hay số thủ tục trực tuyến, mà còn được thể hiện từ sự hài lòng của người dân trong mỗi lần giao dịch. Ở phường Hòa Bình, hình ảnh cán bộ tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người cao tuổi làm thủ tục tại nhà hay người dân không còn phải nhiều lần đi lại đang cho thấy một cách làm gần dân, thực chất hơn. Đó cũng là cách học và làm theo Bác được cụ thể hóa từ những việc nhỏ nhất: Lấy người dân làm trung tâm phục vụ.