Tại Lâm Đồng, yêu cầu xây dựng nền hành chính phục vụ đang được cụ thể hóa từ những thay đổi trong cách tiếp nhận, giải quyết thủ tục đến đẩy mạnh số hóa, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.
Từ những thủ tục được công khai, quy trình được đơn giản hóa đến thái độ niềm nở, tận tình của cán bộ, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Canh Tân đang từng bước tạo chuyển biến trong cách phục vụ người dân. Không chỉ giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng thời gian, cán bộ tại Trung tâm còn chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, góp phần đưa nền hành chính cơ sở ngày càng gần dân, sát dân hơn.
Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, thời gian qua, chính quyền xã Kim Phú đã chủ động đổi mới tác phong làm việc theo hướng tinh gọn, hiện đại và hiệu quả. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, công khai, minh bạch, hướng đến mục tiêu chính quyền thực sự vì Nhân dân phục vụ.
Với người dân, thủ tục hành chính được giải quyết nhanh không chỉ là tiết kiệm thời gian mà còn bớt những lần đi lại, bớt nỗi lo hồ sơ thiếu sót, quan trọng hơn là cảm giác được chính quyền đồng hành khi có việc cần giải quyết. Ở Xã Lương Thế Trân, hiệu quả cải cách hành chính đang được nhìn từ chính những trải nghiệm rất đời thường ấy.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa An từng bước đổi mới cách phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Ở những xã vùng sâu, vùng xa, vùng biên và hải đảo, chuyển đổi số đang mở thêm một cách tiếp cận mới. Hồ sơ được hướng dẫn trên điện thoại, dữ liệu được số hóa, cán bộ trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến. Việc làm cụ thể ấy đang từng bước đổi thay theo hướng gần dân, thuận tiện.
Sau hơn một năm vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Điện Biên ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Bộ máy hoạt động ổn định, phân cấp, phân quyền được đẩy mạnh, cải cách hành chính và chuyển đổi số có bước tiến rõ nét, hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Chuyển đổi số đang tái cấu trúc phương thức tương tác giữa chính quyền và người dân. Thước đo thành công của cải cách không chỉ nằm ở chỉ tiêu hồ sơ trực tuyến, mà ở khả năng bảo đảm người dân, đặc biệt là nhóm yếu thế trong việc tiếp cận dịch vụ công thuận lợi, đúng pháp luật cũng như chuyển hóa vướng mắc từ cơ sở thành thông tin để tiếp tục hoàn thiện hệ thống.
Ngay từ khi đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Hải từng bước chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh số hóa và tăng cường phối hợp giữa các đơn vị, nhằm rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Sau hơn một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Chư Păh (tỉnh Gia Lai) đã đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.
Phú Thọ đang từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm. Tại phường Thanh Miếu, những kết quả trong cải cách thủ tục hành chính không chỉ được thể hiện bằng những con số, mà còn được đo bằng sự thuận tiện, tinh thần trách nhiệm và sự đồng hành của đội ngũ cán bộ với người dân.
Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, xã Mường Lạn đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số trên tất cả các lĩnh vực quản lý Nhà nước. Các nhiệm vụ được triển khai đồng bộ, bảo đảm đúng tiến độ, chất lượng theo quy định, góp phần xây dựng chính quyền số hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại.
Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sại tập trung chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Những giải pháp đồng bộ này đã giúp việc giải quyết hồ sơ nhanh chóng, minh bạch, thuận tiện, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của tổ chức và công dân.