Đối với hành khách hủy vé, bỏ vé vì bất cứ lý do gì mà không được hoàn tiền vé, các mục phí sân bay và an ninh thì phía sân bay hay các hãng hàng không sẽ phải hoàn trả lại khách?
Bộ Giao thông Vận tải vừa có chỉ đạo Cục Hàng không Việt Nam làm rõ việc chuyến bay hủy nhưng khách không được trả lại tiền phí dịch vụ sân bay.
Hầu hết hãng bay tại Việt Nam không có chính sách hoàn phí thu hộ đơn vị vận hành sân bay nếu khách hủy vé không bay.
Nhiều hành khách có nhu cầu thay đổi chuyến bay tăng cao do e ngại trước diễn biến của dịch COVID-19 ở các tỉnh thành và hãng hàng không đã có các chính sách hỗ trợ đổi, hoàn tiền vé bay.