Sau chỉ đạo của Cục Hàng không, các hãng hàng không nội địa của Việt Nam bắt đầu công bố chính sách trả lại 2 khoản phí thu hộ doanh nghiệp khai thác cảng hàng không, áp dụng cho khách hủy vé, bỏ chuyến. Tuy nhiên, mức phí hoàn lại chỉ còn rất ít sau khi đã tính phí xử lý hồ sơ của hãng.
Hành khách khi hủy vé máy bay thường không được hoàn lại phí dịch vụ sân bay. Những ai bỏ thời gian để đòi khoản tiền này cũng sớm nản lòng với chính sách hoàn phí của hãng.
Nhiều hãng hàng không chưa thực hiện hoàn trả 2 khoản thu bất hợp lý khi hành khách thực hiện hoàn, hủy vé máy bay. Nhiều hành khách bức xúc vì cho rằng các hãng bay cố tình 'ăn chặn'…
Liên quan đến một số thông tin phản ánh việc hãng hàng không chưa thực hiện hoàn trả giá dịch vụ phục vụ hành khách (PSC) và giá dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý (PSSC) khi hành khách thực hiện hoàn, hủy vé máy bay, ngày 13-5, Cục Hàng không Việt Nam cho biết đã có văn bản yêu cầu các hãng hàng không Việt Nam khẩn trương hoàn trả theo đúng quy định.
Cục Hàng không vừa có văn bản yêu cầu các hãng hàng không hoàn trả 2 khoản phí thu bất hợp lý liên quan tới dịch vụ sân bay cho hành khách hủy vé, không thực hiện chuyến bay.
Cục Hàng không khẳng định các hãng hàng không chỉ 'thu hộ' tiền phí dịch vụ sân bay và phải hoàn trả lại khoản tiền này cho hành khách nếu hủy vé.
Đối với hành khách hủy vé, bỏ vé vì bất cứ lý do gì mà không được hoàn tiền vé, các mục phí sân bay và an ninh thì phía sân bay hay các hãng hàng không sẽ phải hoàn trả lại khách?
Bộ Giao thông Vận tải vừa có chỉ đạo Cục Hàng không Việt Nam làm rõ việc chuyến bay hủy nhưng khách không được trả lại tiền phí dịch vụ sân bay.
Hầu hết hãng bay tại Việt Nam không có chính sách hoàn phí thu hộ đơn vị vận hành sân bay nếu khách hủy vé không bay.
Nhiều hành khách có nhu cầu thay đổi chuyến bay tăng cao do e ngại trước diễn biến của dịch COVID-19 ở các tỉnh thành và hãng hàng không đã có các chính sách hỗ trợ đổi, hoàn tiền vé bay.