Tổng giám đốc công ty cổ phần Dịch vụ ô tô Hàng Xanh (Haxaco), bà Nguyễn Thị Ngọc Bích cho biết chưa thấy đại lý báo cáo vụ việc nhưng khi xe đang trong hoặc ngoài phạm vi bảo hành về mặt kỹ thuật, những thông tin về tình trạng xe của khách hàng còn phải thông qua hệ thống sửa chữa của Mercedes-Benz Việt Nam.
Vào ngày 30/7, trong quá trình di chuyển từ Hà Nội tới Sapa (Lào Cai), chiếc Mercedes-Benz GLC 300 đời 2020 (vẫn đang trong thời hạn bảo hành) đột ngột chết máy. Xe sau đó được đưa về xưởng của đại lý Haxaco nhưng đến nay vẫn chưa có hướng xử lý giải quyết dứt điểm.
Chiếc xe sang Mecedes-Ben GLC 300 được ông chủ resort có tiếng ở Hà Nội mua với giá lăn bánh khoảng 3 tỷ đồng. Cách đây 1 tuần, xe đang đi thì bất ngờ chết máygiữa đường. Đại lý bảo hành không khắc phục được lỗi và đang đòi bổ máy.