Google cho biết đã xóa các bài đánh giá không dựa trên trải nghiệm thực tế liên quan đến vụ việc của khách sạn Royal Hotel.
Vụ việc khách sạn Royal Hostel (19 Hàng Cháo, Hà Nội) bị tố 'bùng' phòng của khách nữ dù đã thanh toán 100% chi phí không chỉ là một câu chuyện về ứng xử trong ngành lưu trú. Đây còn là minh chứng điển hình cho sức mạnh của mạng xã hội trong kỷ nguyên số - nơi một sai sót nhỏ trong quy trình phục vụ có thể nhanh chóng biến thành khủng hoảng truyền thông 'thổi bay' uy tín tích lũy trong nhiều năm.
Sự cố từ chối khách tại Royal Hostel 19 Hàng Cháo (Hà Nội) đã gây ra một làn sóng đánh giá 1 sao nhầm lẫn, ảnh hưởng đến nhiều cơ sở lưu trú khác có tên 'Royal'.
Sau vụ việc nữ du khách bị hủy phòng dù đã thanh toán đủ tiền, lực lượng chức năng kiểm tra và phát hiện khách sạn Royal Hostel (số 19 Hàng Cháo, Hà Nội) có nhiều vi phạm về hoạt động kinh doanh, lưu trú và phòng cháy chữa cháy.
Nhiều khách sạn có tên 'Royal' ở Hà Nội đang nhận hàng loạt đánh giá 1 sao, cùng những bình luận tiêu cực, chỉ trích việc 'từ chối nhận khách lúc 2h'. Nhưng thực tế, những khách sạn này không liên quan vụ việc.
Sự việc từ chối khách tại Royal Hostel 19 Hàng Cháo đang thu hút sự chú ý của dư luận và mạng xã hội. Nhiều cơ sở lưu trú có tên tương tự đã bị nhầm lẫn nhận đánh giá tiêu cực, ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín dù không liên quan.