Trả lời vấn đề này, Bộ Y tế cho rằng, theo quy định không có sự phân biệt đối xử giữa người bệnh khám dịch vụ và người bệnh sử dụng bảo hiểm y tế.
Khi dùng thẻ BHYT hợp lệ, người bệnh được quỹ BHYT thanh toán hầu hết chi phí khám chữa bệnh. Tuy nhiên, có những trường hợp người bệnh không được hưởng BHYT dù đi khám, chữa bệnh đúng tuyến.