Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản yêu cầu Vietjet khẩn trương khắc phục các bất cập nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản yêu cầu Vietjet Air bố trí đầy đủ nhân lực, đặc biệt là nhân viên phục vụ hành khách và hành lý, trang thiết bị phục vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất.
Trước tình trạng nhiều chuyến bay chậm trễ kéo dài tại Tân Sơn Nhất, Cục Hàng không đã có văn bản yêu cầu các nhà khai thác xin lỗi công khai hành khách, bồi thường.
Trong những ngày qua, nhiều chuyến bay của Vietjet tại Tân Sơn Nhất bị trễ chuyến, khiến hành khách bức xúc. Vậy nguyên nhân do đâu?
Hãng hàng không Vietjet vừa thông báo sẽ đền bù thiện chí từ 500.000 - 1.000.000 đồng cho hành khách bị delay trong các ngày 20-21/4 trên các chặng bay nội địa và quốc tế.
Trong hai ngày 20-21/4, một số chuyến bay đi và đến từ Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất của Vietjet đã phải điều chỉnh lịch bay do chuyển giao công tác phục vụ mặt đất.
Vietjet hỗ trợ 500.000 đồng/hành khách bị trễ chuyến bay nội địa và 1 triệu đồng/khách trễ chuyến bay quốc tế trong hai ngày 20-21/4.
Một số chuyến bay của Hãng hàng không Vietjet Air đã phải điều chỉnh lịch bay tại Tân Sơn Nhất trong hai ngày vừa qua đã làm ảnh hưởng đến kế hoạch đi lại của hành khách.
Những ngày gần đây, tình trạng chậm, hủy chuyến dây chuyền tại sân bay Tân Sơn Nhất đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới hành khách và đặt ra nhiều thách thức về vận hành, khai thác hàng không trong bối cảnh nhu cầu đi lại dịp lễ 30-4 và 1-5 đang tăng mạnh.
Bên cạnh các chính sách hỗ trợ tại sân bay, Vietjet thông báo sẽ gửi E-voucher (sử dụng tương đương tiền) đền bù đến khách hàng bị hoãn, hủy chuyến trong 2 ngày 20/4 và 21/4.
Đối với các chuyến bay bị ảnh hưởng, bên cạnh các chính sách hỗ trợ tại sân bay, Vietjet có chính sách hỗ trợ và chia sẻ cùng hành khách.
Trong văn bản gửi Ủy ban Chứng khoán để công bố thông tin, sự kiện có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty CP phục vụ mặt đất Sài Gòn đã cho biết sẽ chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ phục vụ mặt đất trọn gói cho Công ty CP hàng không Vietjet tại sân bay Tân Sơn Nhất…
Các chuyến bay bị hoãn, hủy chủ yếu do ảnh hưởng dây chuyền từ các yếu tố như dịch vụ mặt đất, thời tiết và điều chỉnh kế hoạch khai thác bay ở sân bay Tân Sơn Nhất.