Công nghệ hiện đang phát triển rất nhanh tác động đến tất cả các lĩnh vực, làm thay đổi căn bản cách tiếp cận của nhiều ngành, nhiều lĩnh vực, trong đó có doanh nghiệp (DN). DN có thể tiếp cận với khách hàng bằng các phương thức truyền thông mới phù hợp với bối cảnh thị trường. Trong thời đại công nghệ 4.0, sử dụng truyền thông trực tuyến mang lại hiệu quả cao cho DN, là 'mảnh đất' truyền thông không giới hạn để những DN, nhất là DN trẻ, DN khởi nghiệp tiếp cận được nhiều lượt tương tác với khách hàng, từ đó có nhiều hơn cơ hội để phát triển.