Bước đầu tiên và quan trọng nhất đối với doanh nghiệp chuyển đổi số là các trưởng phòng CNTT, Bán hàng, Dịch vụ và Tiếp thị kết hợp với Giám đốc điều hành tạo ra một chiến lược chuyển đổi số gắn với kế hoạch vững chắc về việc đưa tất cả nhân viên lên tàu.
Người tiêu dùng có khuynh hướng ít tin vào thông điệp quảng cáo trực tuyến của các công ty. Theo số liệu thống kê, có khoảng 25,2% người dùng internet ở Mỹ khóa các chương trình quảng cáo chạy trên các thiết bị của họ trong năm 2018.