'Mấy chục năm qua, chúng tôi thường xuyên đến Bệnh viện Bạch Mai khám, chữa bệnh nhưng chưa bao giờ chúng tôi cảm thấy vui vẻ, thoải mái, tin tưởng như bây giờ', đó là lời mở đầu bức thư của tập thể bệnh nhân gửi lời cảm ơn và khen ngợi việc sắp xếp quy trình khám chữa bệnh hợp lý, hài lòng với thái độ phục vụ bệnh nhân của nhân viên y tế Bệnh viện Bạch Mai.
Thông tin từ BV Bạch Mai cho biết, hiện nay, tại các khoa lâm sàng của BV không còn tình trạng người bệnh phải nằm ghép, công tác chăm sóc toàn diện được triển khai đồng bộ.