Xu hướng mua hàng nước ngoài qua mạng đang phát triển mạnh. Tuy nhiên, hình thức mua bán này tiềm ẩn rất nhiều rủi ro do không kiểm tra được chất lượng, nguồn gốc sản phẩm, người tiêu dùng không biết đầu mối để khiếu nại, đòi bồi thường.
Sự bùng nổ của thương mại điện tử (TMĐT) đã mang đến nhiều tiện ích cho người tiêu dùng. Song bên cạnh mặt tích cực là sự e ngại của người mua về chất lượng hàng hóa. Nỗi lo này chưa được giải quyết triệt để thì phát sinh kẽ hở trong giao nhận hàng hóa, khiến niềm tin người tiêu dùng tiếp tục lung lay.