Đối với các nhà bán lẻ lớn với các kênh bán hàng lâu đời, COVID-19 đã dẫn đến một thời kỳ biến động cực độ. Môi trường kinh tế đầy biến động của năm 2020 đã khiến nhiều mô hình kinh doanh trở nên thua lỗ, thậm chí dư thừa.