Ban quản trị (BQT) chung cư được cư dân bầu ra để đại diện giải quyết tất cả các tranh chấp, khiếu nại, vận hành… Tuy vậy, một số chung cư tại TP.HCM BQT lại lộng quyền, cư dân phải chịu 'ấm ức' khi quyền lợi bị xâm phạm nhưng không được bảo vệ thỏa đáng.
Nhiều vụ mâu thuẫn giữa cư dân sinh sống trong chung cư với chủ đầu tư, ban quản trị trong việc quản lý vận hành, cũng như sử dụng phí bảo trì nhưng chưa được chính quyền giải quyết thấu đáo gây bức xúc.
'Khi mua nhà chúng tôi là những khách hàng được yêu quý, khi đến ở thì chúng tôi lại bị bắt nạt', bà Đỗ Thị Ngọc Oanh, chung cư The Central Garden bật khóc tại Hội thảo 'Ai bảo vệ quyền lợi cư dân trong chung cư?' do Báo Thanh Niên tổ chức.