Đại diện Bưu điện Việt Nam cho biết, giá cước chuyển phát căn cước công dân (CCCD) được cơ quan chức năng quy định và niêm yết công khai. Một số nơi có giá cước cao là do địa phương tự điều chỉnh để phù hợp với chi phí phát sinh thêm trong thời gian cao điểm làm CCCD. Bưu điện Việt Nam đã có chính sách hỗ trợ chi phí và yêu cầu các đơn vị này điều chỉnh, thu cước theo đúng quy định .
Người dân Bình Dương phản ánh đến báo Tiền Phong cho rằng họ tiền bỏ tiền để làm CCCD chênh lệch lớn hơn quy định rất nhiều. Mặc dù việc chuyển phát CCCD đến tận nhà là tự nguyện nhưng vì lo ngại thủ tục nên hầu như ai cũng chấp nhận thêm phí dịch vụ này.