'Cán bộ thân thiện, nhiệt tình hướng dẫn người dân thực hiện nhanh gọn các thủ tục hành chính theo quy định', đó là những nhận xét của người dân về các cán bộ tại bộ phận 'một cửa' tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của xã Tân Lập, huyện Mộc Châu.
Là nơi thường xuyên tiếp xúc, trao đổi với Nhân dân, Bộ phận 'một cửa' là bộ mặt của cơ quan hành chính Nhà nước, nơi kết nối giữa dân với chính quyền. Nắm bắt ý nghĩa quan trọng đó, cấp ủy, chính quyền thị trấn Mường Tè (huyện Mường Tè) đã lựa chọn những cán bộ có trình độ, khả năng giao tiếp, thành thạo công nghệ thông tin để giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho công dân. Từ đó, tạo được lòng tin của người dân với chính quyền địa phương.
Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính thông qua việc thường xuyên cập nhật, sửa đổi, bổ sung thông tin kịp thời, niêm yết công khai các thủ tục đã góp phần quan trọng vào hiệu quả cải cách hành chính tại xã Lùng Phình, huyện Bắc Hà trong thời gian qua.