Theo phản ánh của một số người dùng gần đây, các tài xế ô tô công nghệ đang lạm dụng việc xin xỏ khách hàng hủy chuyến để có thể nhận toàn bộ số tiền từ chuyến đi. Có những khách hàng thậm chí đã bị cảnh báo khóa tài khoản từ app vì hủy chuyến bất thường nhiều lần.