Theo Cục Viễn thông (Bộ TT-TT), từ thời điểm bắt đầu thực hiện chuyển mạng giữ số (ngày 16-11-2018) đến ngày 22-8-2022, đã có 3.029.088 thuê bao đã chuyển mạng, giữ số thành công.
7 nhà mạng gồm Viettel, VNPT, MobiFone, Vietnamobile, Local, Itel và Gmobile dưới sự chứng kiến của Cục Viễn thông đã ký cam kết xử lý cuộc gọi rác, tin nhắn rác.
Trong 4 nhà mạng lớn, chỉ có Viettel và VinaPhone 'lãi' thuê bao khi có số lượng thuê bao chuyển đến cao hơn đi.
Chuyển mạng giữ số là quyền của mỗi người dân được pháp luật cho phép. Tuy nhiên, khi chuyển sang mạng khác, nhiều khách hàng dùng Vietnamobile phản ánh bị nhà mạng tìm cách gây khó dễ. Chỉ khi làm 'dịch vụ', mọi việc mới được giải quyết trong 'phút mốt'.