Nhiều doanh nghiệp từng dự đoán Gen Z sẽ 'khai tử' việc mua sắm tại cửa hàng. Thực tế, khoảng 30% người trẻ thích nhận sản phẩm ngay tại cửa tiệm, 28% muốn được dùng thử hàng hóa.