Trưa 28-6, bà Loan xếp hàng chờ đến lượt mua thuốc ở hiệu thuốc trên phố Đức Giang (quận Long Biên). Chiếc loa gần cạnh tiếng nhạc khá lớn khiến bà Loan cảm thấy nhức đầu. Bà bèn nói với nhân viên bán thuốc:
Giữa trưa ngày 21-6, cửa hàng photocopy số 341 đường Ngô Gia Tự (phường Đức Giang, quận Long Biên) có vài người khách. Một thanh niên trẻ sau khi nhận đủ tài liệu muốn photocopy liền đi ra cửa.