Sau khi nhà xe này dừng ở một cây xăng ở địa bàn tỉnh Quảng Trị, cụ ông 76 tuổi và 1 hành khách khác tranh thủ xuống xe đi vệ sinh. Tuy nhiên, sau đó, nhà xe đã bỏ rơi 2 hành khách này.
Theo thông tin ban đầu, một cụ ông 76 tuổi trong khi đi xe khách giường nằm từ Quảng Bình vào Huế thì bị bỏ lại giữa đường ở Quảng Trị.