Trong xu thế chuyển đổi số, sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp cùng dữ liệu lớn (Big Data) đã tạo ra nhiều giá trị gia tăng, dịch vụ tiện lợi cho người dùng. Và trên thực tế, sự phổ biến của AI ở Việt Nam đã đến sớm hơn dự đoán với việc doanh nghiệp công nghệ Việt đầu tư mạnh mẽ vào AI, từ đó đã tạo ra hàng loạt giải pháp ứng dụng, nền tảng, trợ lý ảo AI 'Make in Vietnam', được ứng dụng rộng khắp trong nhiều lĩnh vực, mang lại hiệu quả cao.
Mới hơn 1 năm 'thâm niên' nhưng trợ lý AI đang ngày càng trở nên quen thuộc với khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Viettel bởi sự hữu dụng và tiện lợi. Giống như nhân vật bước ra từ các bộ phim khoa học viễn tưởng, 'nhân sự' AI của Viettel đang góp phần đưa chuyển đổi số đi vào đời sống của người dân Việt Nam.