Đầu giờ chiều 26-7, chị Hoàng Thị Liên và chồng ở quận Hoàn Kiếm vừa làm xong thủ tục gửi tiền tại chi nhánh Ngân hàng TPBank trên phố Hàng Da, chuẩn bị lấy xe ra về thì nghe tiếng một cụ bà hỏi: