Với mục tiêu hướng tới cải thiện chất lượng phục vụ công dân, thông qua việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch, việc triển khai hiệu quả Đề án 06/CP mang lại những thay đổi tích cực trong đời sống của người dân. Tuy nhiên, như câu nói 'vạn sự khởi đầu nan', quá trình thực hiện đề án tại các địa phương đã gặp không ít khó khăn, trong đó Đà Nẵng cũng không là ngoại lệ.