Mục tiêu của quá trình chuyển đổi số ngân hàng là đặt khách hàng làm trung tâm, giúp ngân hàng kết nối và đáp ứng nhu cầu cũng như lối sống số của khách hàng hiện tại và tương lai.
TS. Vũ Đức Lợi, Đại học Quốc gia Hà Nội