Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong chuyển đổi số khi hợp tác cùng NamiTech triển khai NamiSense – giải pháp AI đột phá giúp tối ưu hóa vận hành tổng đài chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện hiệu suất làm việc của tổng đài viên.
Trong bối cảnh công nghệ đang thay đổi mạnh mẽ, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các hoạt động ngân hàng đã trở thành xu hướng tất yếu. LPBank, với chiến lược tập trung vào tự động hóa và số hóa, đã triển khai thành công Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) thông minh không phím bấm, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào dịch vụ khách hàng.