Hiện trên 95% giao dịch của nhiều ngân hàng được thực hiện trên kênh số. Các ngân hàng còn chủ động ứng dụng công nghệ mới như AI (trí tuệ nhân tạo), genAI (trí tuệ tạo sinh), blockchain (công nghệ chuỗi khối), BigData (dữ liệu lớn)… vào hoạt động và cung cấp dịch vụ đến ngành hàng.
Với chiến lược bài bản triển khai chuyển đổi số, các ngân hàng Việt Nam đã nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua cải thiện hiệu suất, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, việc số hóa ngân hàng cũng đặt ra nhiều thách thức trong công tác bảo mật để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng.