Hệ thống xe buýt của Thủ đô ngày càng được đầu tư, đổi mới từ phương tiện đến chất lượng dịch vụ.
Xe buýt Hà Nội đã thu hút được nhiều đối tượng hành khách là cán bộ, nhân viên văn phòng, công sở nhờ vào chất lượng, thái độ phục vụ hành khách.