Nhiều khách hàng Grab tại Singapore ngày 20/8 bất ngờ khi mở ứng dụng và thấy giá cước nhảy vọt 'lên trời', có chuyến đi chỉ 10 phút nhưng bị báo tới 1.500 USD (tương đương khoảng 36 triệu đồng). Sự cố kéo dài gần 20 phút này khiến người dùng tá hỏa, buộc Grab phải lên tiếng xin lỗi và trấn an khách hàng.