Dù còn khá ít tuổi đời nhưng Đại úy Phan Thị Hồng Ngọc đã trải qua nhiều cương vị công tác khác nhau, trong đó có thời gian dài chị làm trinh sát và giữ chức vụ Phó Đội trưởng Đội Phòng, chống mua bán, vận chuyển trái phép chất ma túy, Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy Công an tỉnh Bình Dương (cũ); hiện chị là Phó Trưởng Cơ sở Cai nghiện ma túy số 2 TP Hồ Chí Minh. Chị luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ ở những điểm nóng, thường xuyên đối mặt với các đối tượng liều lĩnh, manh động.
Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại TP Hồ Chí Minh hiện đã đi vào hoạt động ổn định. Trong đó, lực lượng Công an, đặc biệt là Công an xã, tiếp tục giữ vai trò nòng cốt, gắn bó chặt chẽ với chính quyền địa phương, triển khai hiệu quả các nhiệm vụ bảo đảm ANTT và bước đầu đã đạt được nhiều kết quả nổi bật.