Trong bối cảnh chuyển đổi số đang ngày càng tác động mạnh mẽ, các ứng dụng số, nền tảng số được ví như 'chìa khóa vạn năng' không chỉ hỗ trợ người dân trong cuộc sống hàng ngày mà còn 'tiếp sức' cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động xử lý công việc. Đặc biệt, trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các ứng dụng số, nền tảng số đã thực sự phát huy hiệu quả, góp phần tối ưu hóa nhiều phần việc, giảm bớt gánh nặng kinh phí cho nhiều cơ quan, đơn vị và mang lại những trải nghiệm hài lòng cho người dân.