Thị trường tiêu dùng Việt Nam đang ở thời điểm chuyển mình mạnh mẽ về công nghệ. Nhất là khi hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng và các nền tảng số chi phối mạnh đến đời sống, việc áp dụng các công nghệ mới được ví như 'xương sống' trong mọi hoạt động, là yêu cầu sống còn đối với các doanh nghiệp khối ngoại lẫn khối nội nếu không muốn bị đào thải.