Trong khi doanh thu tăng nhờ kênh online, nhiều doanh nghiệp lại chững lại vì vận hành. Khi mở rộng không đi cùng kiểm soát, lợi nhuận và khả năng tăng trưởng dài hạn nhanh chóng bị bào mòn.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tăng giá bán để nâng lợi nhuận trở thành lựa chọn đầy rủi ro cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khách hàng ngày nay nhạy cảm với giá hơn bao giờ hết; chỉ một thay đổi nhỏ cũng đủ khiến họ chuyển sang đối thủ. Nhưng điều đó không có nghĩa là doanh nghiệp phải chấp nhận biên lợi nhuận thấp.