Từ những mâu thuẫn gia đình đến tranh chấp lối đi, mái nhà giữa lòng đô thị, nhiều va chạm đời thường trong Nhân dân đã được hóa giải ngay tại cơ sở. Trong hành trình ấy, người cao tuổi với kinh nghiệm sống và uy tín trong cộng đồng, đang trở thành 'cán cân' giúp các bên đối thoại thay vì đối đầu.