Nhân dịp đánh dấu cột mốc 20 năm hoạt động, nền tảng giao tiếp trên đám mây toàn cầu Infobip đưa ra dự báo một bước chuyển dịch trong cách thương hiệu tương tác với người tiêu dùng. Mô hình nhắn tin từ ứng dụng tới người dùng (A2P) hiện nay sẽ sớm tiến tới tương lai 'agent-to-agent' hoàn toàn tự động vào năm 2030.