Có một nghịch lý mà nhiều chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ nhận ra khi đã đi khá xa: doanh thu tăng nhanh mang lại niềm phấn khích, nhưng cũng chính tốc độ đó bắt đầu làm tổ chức trở nên 'xa lạ' với chính mình. Những gì từng gắn kết đội ngũ trong giai đoạn đầu dần phai nhạt, cách làm việc không còn đồng nhất, mâu thuẫn xuất hiện nhiều hơn. Lúc này, vấn đề không nằm ở chiến lược hay thị trường, mà nằm ở văn hóa doanh nghiệp đang bị kéo căng đến giới hạn.
Có một khoảnh khắc mà hầu hết doanh nghiệp gia đình đều sẽ phải đối diện: khi công ty không còn chỉ là câu chuyện của một gia đình, mà trở thành một tổ chức với hàng chục, hàng trăm con người cùng làm việc. Những giá trị từng vận hành rất trơn tru khi còn nhỏ bỗng trở nên khó áp dụng. Cách làm dựa trên niềm tin cá nhân bắt đầu va chạm với yêu cầu minh bạch. Quyết định dựa trên tình cảm dần không còn phù hợp với một tổ chức đang lớn lên. Và câu hỏi then chốt xuất hiện: văn hóa doanh nghiệp gia đình nên được giữ nguyên hay cần thay đổi?