Từ chỗ bỡ ngỡ, người dân nay đã tự tin làm chủ các thao tác trên môi trường mạng, từng bước từ bỏ thói quen nộp hồ sơ giấy để trở thành những công dân số thực thụ, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ tận tâm.
Người dân tại ấp 14 và 15 (xã Tân Nhựt, TPHCM) từ nay có thể thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại văn phòng ấp, với sự hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ tình nguyện viên, thay vì phải di chuyển đến trụ sở hành chính xã như trước đây.