Ngành Y tế Hà Nội đang triển khai quy chế phối hợp mới, các bệnh viện trên địa bàn tham gia vào hệ thống cấp cứu ngoại viện dưới sự điều phối của một đầu mối thống nhất là Trung tâm 115.
Ở đầu dây bên kia là tiếng khóc, hoảng loạn và những lời cầu cứu gấp gáp. Ở đầu dây này, điều phối viên phải giữ giọng bình tĩnh, hỏi đúng, đủ, nhanh để quyết định từng bước trong cuộc chạy đua với thời gian.