Từ cuộc trò chuyện rất đời thường của người dân về cuộc sống hằng ngày, chính quyền địa phương lắng nghe, ghi nhận, đồng hành và tìm cách hồi đáp. Từ đó, khoảng cách giữa chính quyền và người dân được rút ngắn, trở nên gần gũi hơn.