Các ngân hàng đang tăng tốc chuyển đổi số với nhiều sáng kiến, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí vận hành. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ cũng góp phần kéo giảm mạnh tỷ lệ CIR. Hiện nhiều tổ chức tín dụng đã có trên 90% giao dịch thực hiện qua kênh số.
Đích đến cuối cùng của chuyển đổi số không chỉ là tăng lượng dịch vụ hay doanh thu, mà là sự gắn kết dài lâu giữa ngân hàng với khách hàng, dựa trên nền tảng công nghệ, nền tảng dữ liệu và sự thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của người dùng.
Hội thi 'Chuyển đổi số ngành Ngân hàng' năm 2026 chính thức khởi động với quy mô lớn, quy tụ ngân hàng, công ty công nghệ tài chính và các trường đại học. Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) Phạm Tiến Dũng khẳng định ngành Ngân hàng đang thúc đẩy mạnh mẽ hệ sinh thái tài chính số hiện đại, an toàn.