Theo luật sư, với trường hợp xe Volkswagen bị vỡ kính cửa sổ trời, phương án mời đơn vị giám định độc lập là khách quan và hợp lý nhất khi các bên có quan điểm trái ngược về nguyên nhân hư hỏng.
Mua hàng trực tuyến chỉ mất vài phút, nhưng khi sản phẩm phát sinh lỗi, không ít người tiêu dùng phải trải qua hành trình bảo hành đầy phiền toái. Từ việc thất lạc hóa đơn điện tử, không thể truy cập dữ liệu mua hàng đến những kết luận kỹ thuật khó kiểm chứng như 'lỗi do người dùng', cán cân quyền lợi trong các tranh chấp bảo hành dường như đang ngày càng bất lợi cho người tiêu dùng.