Trí tuệ nhân tạo hay còn gọi là AI đang ngày càng được các ngân hàng đưa vào nhiều khâu hoạt động, từ phân tích dữ liệu, đánh giá tín dụng, phát hiện giao dịch bất thường đến chăm sóc khách hàng. Công nghệ này mở ra cơ hội nâng cao năng suất, giảm chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Từ hóa đơn điện tử, dòng tiền đến lịch sử giao dịch, những dữ liệu phát sinh hằng ngày đang trở thành nguồn thông tin quan trọng giúp ngân hàng hiểu rõ hơn năng lực tài chính của khách hàng. Cùng với trí tuệ nhân tạo, dữ liệu không chỉ giúp rút ngắn quy trình xét duyệt, cá nhân hóa sản phẩm mà còn mở ra cách tiếp cận tín dụng mới cho doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh.