Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Đài, cán bộ vẫn trực tiếp hướng dẫn người dân từ đăng nhập tài khoản định danh điện tử, kê khai thông tin đến gửi hồ sơ trên hệ thống. Sự hỗ trợ tại chỗ giúp những thao tác còn mới mẻ dần trở nên quen thuộc, để dịch vụ công trực tuyến thực sự thuận tiện với người dân miền núi. Cùng với đầu tư hạ tầng, số hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, Xuân Đài đang đưa kỹ năng số về từng khu dân cư thông qua các Tổ công nghệ số cộng đồng, từng bước hình thành thói quen sử dụng tiện ích số trong đời sống.
Chuyển đổi số đang từng bước đến tận thôn, buôn, từ báo cáo, cập nhật thông tin đến giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, tại một số nơi còn thiếu thiết bị, kỹ năng cán bộ chưa theo kịp, khiến việc thực hiện trên môi trường điện tử gặp khó khăn.
Ở thôn Càng Nộc (xã Yên Nguyên, tỉnh Tuyên Quang), người dân được hướng dẫn sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không tiền mặt và gửi phản ánh, kiến nghị trên nền tảng số. Tại Khâu Vai, cán bộ hướng dẫn dịch vụ công đến tận thôn; ở Sơn Thủy, các nhóm kết nối số góp phần đưa công tác Mặt trận gần dân hơn. Những cách làm này đang từng bước đổi mới phương thức hoạt động của Mặt trận Tuyên Quang.