Theo Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang, sau hơn 5 tháng chính thức hoạt động, Trung tâm đã thực hiện phương án sắp xếp, cơ cấu lại tổ chức bộ máy theo hướng đa ngành, đa lĩnh vực, giảm tổ chức bên trong, tiết kiệm, chống lãng phí, bảo đảm thực hiện đúng tinh thần Nghị quyết số 18-NQ/TƯ với việc tổ chức 12 chi nhánh (giảm 18 chi nhánh).
Khi xử lý thủ tục 'phi địa giới hành chính', người dân 'cứ gần chỗ nào giải quyết thủ tục hành chính là đến; gặp trụ sở ở đâu là có thể giải quyết được thủ tục hành chính'. Đây chính là nhiệm vụ mà Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trần Sỹ Thanh giao cho Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố tại cuộc làm việc vào chiều 8/4.
Ông Trần Sỹ Thanh nêu rõ vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố là giám sát, tham mưu cải cách thủ tục hành chính chứ không làm thay các sở, ngành.
Chiều 8/4, Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. Tại buổi làm việc, đồng chí Trần Sỹ Thanh yêu cầu đến tháng 6/2025, Trung tâm phải định vị được vai trò của mình trong hệ thống hành chính mới.
Chỉ sau 5 tháng hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội đã trở thành điểm nhấn cải cách đầy tham vọng, cả về tư duy lẫn mô hình vận hành.
Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội yêu cầu đơn vị liên quan của thành phố nghiên cứu kỹ, đến tháng 6/2025 phải định vị được vai trò, vị trí của Trung tâm phục vụ hành chính công trong bộ máy hành chính mới.
Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh nhấn mạnh, Trung tâm Phục vụ Hành chính công không làm hộ các sở ngành, quận, huyện… mà có nhiệm vụ giám sát, tham mưu để cải cách về thủ tục hành chính.
Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh nêu, khi xử lý thủ tục 'phi địa giới hành chính', thì người dân 'cứ chỗ nào gần giải quyết thủ tục hành chính là đến; gặp trụ sở ở đâu là có thể giải quyết được thủ tục hành chính'. 'Như vậy mới là xã hội văn minh', ông Thanh nói.
Để thích ứng với việc sau sắp xếp đơn vị hành chính tại Hà Nội theo hướng giảm một nửa số xã, phường (khoảng 260 xã, phường), Trung tâm Phục vụ hành chính công kiến nghị thành phố xây dựng các trạm hỗ trợ công dân số tại các phường, xã, trạm hỗ trợ lưu động/online, hỗ trợ số lưu động, trợ lý ảo.