Để cung cấp dịch vụ công chất lượng và ngày càng nhanh, hiệu quả hơn, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh luôn đi tiên phong trong ứng dụng công nghệ thông tin, tạo bước đột phá trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp.
Hướng tới mục tiêu số hóa 100% hồ sơ, phường Tùng Thiện đang tạo bước chuyển rõ nét trong cải cách hành chính, góp phần nâng cao tính minh bạch, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục và mang lại nhiều thuận tiện hơn cho người dân, tổ chức.
Theo báo cáo của UBND tỉnh Gia Lai, trong quý I/2026, toàn tỉnh có 35 địa phương đã ban hành kế hoạch, quy chế kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), làm cơ sở để tổ chức triển khai, theo dõi và thực hiện kiểm soát TTHC tại địa phương theo quy định.
Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Quang Trung là địa bàn có dân số đông, do đó số lượng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) hàng ngày tương đối lớn. Trước thực tiễn đó, nhằm xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại, phục vụ Nhân dân hiệu quả với phương châm 'Lấy người dân là trung tâm phục vụ', phường đã chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp, tạo được nhiều dấu ấn trong quá trình thực hiện.
Để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp hoạt động hiệu quả, đưa chính quyền đến gần dân hơn, xã Kim Tân đã đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong các lĩnh vực của đời sống xã hội, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị, đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và người dân.
Chuyển đổi số (CĐS) đang được phường Đồng Hới xác định là giải pháp trọng tâm để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Không chỉ dừng ở việc ứng dụng phần mềm hay trang bị thiết bị hiện đại, địa phương từng bước thay đổi quy trình xử lý công việc trên môi trường điện tử, tăng tính minh bạch, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ và giảm phiền hà cho người dân.
Thanh Hóa đang triển khai mạnh mẽ dịch vụ công trực tuyến với nhiều chính sách đột phá như 'miễn toàn bộ phí, lệ phí cho tất cả thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) thuộc thẩm quyền của HĐND tỉnh'. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất hiện nay vẫn là thói quen và kỹ năng số của người dân.
Qua thực tế cơ sở tại tỉnh Tuyên Quang, những chuyển biến tích cực trong môi trường đầu tư, sự thay đổi trong tư duy phục vụ của cán bộ và sự đột phá của hạ tầng số đang tạo nên một diện mạo mới: hiện đại, minh bạch và nhân văn. Trong thành công đó, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là yếu tố góp phần quan trọng.
Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của người dân trên địa bàn tỉnh tăng mạnh. Ghi nhận tại Trung tâm Hành chính công (Công an tỉnh) và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, lượng công dân đến làm các thủ tục như cấp căn cước, hộ chiếu, giấy phép lái xe, lý lịch tư pháp… tăng cao so với ngày thường. Các đơn vị đã chủ động bố trí lực lượng, cơ sở vật chất nhằm phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện, không để hồ sơ tồn đọng.
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược chuyển đổi số của cả nước. Hòa chung tinh thần đó, Thanh Hóa đã triển khai rất quyết liệt với nhiều ưu tiên nhằm thúc đẩy sử dụng DVCTT. Song, thẳng thắn nhìn nhận, việc sử dụng DVCTT trên địa bàn tỉnh vẫn chưa được như kỳ vọng bởi việc thay đổi thói quen của người dân là điều khó nhất.
Việc đẩy mạnh số hóa tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Hóa Quỳ không chỉ giúp việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) diễn ra nhanh chóng, minh bạch hơn mà còn hướng đến nền hành chính phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.
Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số toàn diện, việc hình thành và duy trì sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) cho người dân có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Với nhiều giải pháp đồng bộ, quyết liệt, các cấp, ngành đã từng bước đưa dịch vụ công trực tuyến trở thành lựa chọn quen thuộc của người dân.
Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà ký Công văn số 159/TTg-CĐS ngày 13/02/2026 của Thủ tướng Chính phủ về việc tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được kết nối, chia sẻ để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Phường Nam Gia Nghĩa đã và đang triển khai nhiều giải pháp đồng bộ trong công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số (CĐS), góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ Nhân dân.
Xã Tân Tiến được thành lập trên cơ sở sáp nhập các xã Nga Tiến, Nga Tân, Nga Thái thuộc huyện Nga Sơn cũ. Với quy mô dân số hơn 21.500 người, chính quyền địa phương đối mặt áp lực lớn trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân. Bằng việc mạnh dạn gỡ bỏ những rào cản TTHC, đặt sự hài lòng của người dân lên trên hết, trước hết, xã Tân Tiến đang thực hiện cuộc 'thay máu' về quy trình cung ứng dịch vụ công theo hướng thực chất.
Việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Nam Dong (Lâm Đồng) đã chuyển biến rõ rệt, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, tăng sự hài lòng của người dân.
TP Hồ Chí Minh là địa phương đầu tiên được Bộ Công an lựa chọn thí điểm 5 dịch vụ công thiết yếu tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia.
Năm 2025, tỉnh Lào Cai đạt 93,12/100 điểm theo Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công theo thời gian thực, xếp thứ 12/34 tỉnh, thành phố trên cả nước, đạt loại xuất sắc theo Quyết định 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cù Lao Giêng, phương châm 'Hành chính công khai, minh bạch - Chính quyền gần dân, vì dân' được hiện thực hóa bằng những việc làm cụ thể. Tư duy quản lý được chuyển mạnh sang tư duy phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, hướng tới sự hài lòng và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiệu quả.
Từ ngày 24/6/2025, toàn bộ phí và lệ phí khi thực hiện 42 thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến thuộc thẩm quyền của HĐND tỉnh Thanh Hóa được miễn hoàn toàn. Khi chi phí không còn là rào cản, người dân sẽ có động lực lớn hơn để thay đổi thói quen hành chính, chuyển từ 'đi xin giấy tờ' sang 'tự thực hiện dịch vụ'.
Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử, nhiều TTHC được thực hiện toàn trình đã giúp rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí, góp phần hình thành kho dữ liệu điện tử phục vụ kết nối, chia sẻ thông tin, làm tăng sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Ngày 31/12, Bộ Tư pháp có Báo cáo số 859/BC-BTP về tình hình xây dựng và triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) dùng chung ngành Tư pháp, gửi Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (Ban Chỉ đạo 57).
Việc sắp xếp lại các đơn vị hành chính trong thời gian qua mở ra nhiều cơ hội đổi mới, song cũng đặt ra yêu cầu về bảo đảm dịch vụ công đến với mọi người dân. Ở nhiều địa bàn rộng, dân cư sống rải rác, nhu cầu hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ngay tại cơ sở càng cần thiết. Trước thực tế đó, chính quyền cơ sở đã chủ động triển khai nhiều hình thức hỗ trợ linh hoạt, hướng đến sự phục vụ thiết thực và gần gũi hơn với người dân.
Sau 5 tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Chợ Mới đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC) để phục vụ Nhân dân tốt hơn.
Các tỉnh, thành phố đang đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Tuy nhiên, thực tế triển khai cho thấy còn không ít khó khăn từ phía người dân và cơ quan Nhà nước, nhất là nhiều thủ tục hành chính trước đây làm trực tiếp nay chuyển sang trực tuyến.
Để tổ chức, công dân được thụ hưởng các dịch vụ công một cách tốt nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã thực hiện đồng bộ các giải pháp, tạo ra bước tiến mới trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Chiều 31-10, Đoàn công tác kiểm tra cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh Đồng Tháp làm việc tại phường Sa Đéc.
Từ việc nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức, đến triển khai hàng loạt mô hình, sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI), TP Hồ Chí Minh đã tạo ra nhiều chuyển biến tích cực, lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn hệ thống hành chính.
Lấy người dân, doanh nghiệp là chủ thể, là mục tiêu để cung cấp dịch vụ công chất lượng, hiệu quả hơn, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã đi tiên phong trong ứng dụng công nghệ thông tin và đổi mới trong các hoạt động, tạo dấu ấn nổi bật trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số (CĐS), xã Thiệu Trung đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ, thể hiện rõ nét ở chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI), kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC), cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh...
Văn phòng UBND TP. Hồ Chí Minh cho biết chỉ số hài lòng về tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử vừa qua đạt 95% và kiến nghị các đơn vị liên quan chấn chỉnh để chỉ số hài lòng đạt kết quả cao hơn.
Không gian đón tiếp và làm việc được sắp xếp khoa học, cùng phong cách phục vụ ân cần, chu đáo của đội ngũ chuyên viên - đó là cảm nhận của bất kỳ người dân nào khi đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Lào Cai.
Ngay sau chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, Đảng ủy và UBND phường Bỉm Sơn đã tập trung chỉ đạo công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số (CĐS) để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại và minh bạch.
Đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính, xây dựng chính quyền vì nhân dân phục vụ, lấy sự hài lòng của nhân dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Đó là một trong 3 lĩnh vực đột phá được Đại hội Đại biểu Đảng bộ xã Bù Đăng lần thứ I lựa chọn thực hiện trong nhiệm kỳ 2025-2030.
Có thái độ khó chịu, quát tháo, hành dân… trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ở TP Hồ Chí Minh giờ chỉ còn trong ký ức. Thay vào đó là những nụ cười, sự ân cần và biết bao sáng kiến, cải tiến để làm hài lòng người dân, doanh nghiệp. Theo đánh giá trên Cổng dịch vụ công quốc gia, chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với TTHC của TP Hồ Chí Minh đạt 99,66%; mức độ hài lòng về xử lý phản ánh kiến nghị đạt 99%, tiếp nhận và giải quyết thủ tục đạt 91,72% là những con số biết nói đã chứng minh điều đó…
Nhằm giúp người dân thuận lợi hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến liên quan đến lĩnh vực xuất, nhập cảnh, Công an tỉnh Đắk Lắk đã có sáng kiến 'Sử dụng trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ giải quyết TTHC trực tuyến thuộc lĩnh vực quản lý xuất, nhập cảnh trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk'. Sáng kiến vừa được Bộ Công an công nhận là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ năm 2025.
Trong việc giải quyết thủ tục hành chính, TP. Hồ Chí Minh đưa ra mục tiêu, đến cuối năm 2025, thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với dịch vụ công trực tuyến dưới 8 phút.
Quý III/2025, toàn tỉnh tiếp nhận 51.554 hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC). Trong đó, số hồ sơ TTHC tiếp nhận theo hình thức trực tuyến 24.686 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 47,9%; đã giải quyết 47.983 hồ sơ; giải quyết đúng và trước hạn 47.167 hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,3%; đang giải quyết 3.571 hồ sơ.
Ngày 23-9, Nhóm công tác số 3 của Chính phủ do Đại tá Trần Hồng Phú – Phó cục trưởng Cục Cảnh sát QLHH về TTXH (Bộ Công an) dẫn đầu đã có chuyến khảo sát tại UBND TP Đà Nẵng nhằm phục vụ rà soát các thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), cơ sở dữ liệu quốc gia (CSDLQG), chuyên ngành.
Văn phòng Chính phủ đã ban hành Thông tư 03/2025/TT-VPCP hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định 118/2025/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Từ khi thành lập ngày 1/7/2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Vĩnh Hậu hoạt động thông suốt, hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).
Từ nộp hồ sơ trực tuyến, nhận kết quả ngoài giờ hành chính đến các buổi đối thoại lắng nghe dân nói, cải cách hành chính và chuyển đổi số ở TPHCM đang mang lại trải nghiệm thuận tiện. Cải cách hành chính giúp tiết kiệm, gần gũi, góp phần củng cố niềm tin cho người dân, doanh nghiệp về mục tiêu xây dựng một chính quyền phục vụ, minh bạch, hiệu quả.
Xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ quan trọng để nâng cao chất lượng, hiệu quả việc thực thi nhiệm vụ của cơ quan nhà nước trên địa bàn, xã Phù Ninh lấy nội dung trên làm nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt quan trọng giữa chính quyền, doanh nghiệp và người dân. Việc đó không chỉ giúp giảm phiền hà, thời gian cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, minh bạch, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Hiện nay, chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ từ trung ương đến địa phương, bao trùm lên tất cả các lĩnh vực, trong đó có công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Cùng với cả nước, Lạng Sơn đã và đang triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh trực tuyến trong thực hiện TTHC, hướng tới kiến tạo chính quyền số, vì dân phục vụ.
Công an xã Nguyễn Huệ và xã Trà Lĩnh phát huy vai trò tiên phong trong chuyển đổi số. Qua việc cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và nâng cao chất lượng phục vụ, lực lượng Công an đang từng bước mang dịch vụ công đến gần với người dân hơn, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, Công an tỉnh Tuyên Quang đã, đang đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, gắn với nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Với cách làm quyết liệt, bài bản, Công an toàn tỉnh đã tạo chuyển biến rõ nét, góp phần từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đáp ứng yêu cầu phát triển của địa phương.
Sau 3 năm thực hiện Đề án 'Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử, phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030' (Đề án 06), Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, quyết liệt, tạo bước đột phá mạnh mẽ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, công dân.
Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) không chỉ là yêu cầu bắt buộc trong tiến trình xây dựng Nhà nước pháp quyền mà còn là thước đo năng lực điều hành, khả năng phục vụ của chính quyền các cấp. Nhận thức rõ điều này, chính quyền các cấp trong tỉnh đã bằng nhiều giải pháp thiết thực nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC phục vụ người dân.
Sau hơn 2 tháng thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp, hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh hoạt động hiệu quả, đồng bộ các tài khoản từ Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh với nền tảng xác thực Cổng dịch vụ công quốc gia. Duy trì việc kết nối, tích hợp giữa Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với kho quản lý dữ liệu điện tử Cổng dịch vụ công quốc gia phục vụ số hóa và khai thác tài liệu điện tử góp phần đơn giản hóa TTHC được người dân và doanh nghiệp đánh giá cao.