Một chính quyền gần dân, phục vụ nhân dân là thước đo trực tiếp của niềm tin xã hội và hiệu quả quản trị. Từ thái độ niềm nở ở 'cửa công' đến sự chủ động trong hỗ trợ, từ cải cách thủ tục hành chính đến thúc đẩy chuyển đổi số, bộ máy các cấp đang ngày càng gắn bó hơn với người dân, lắng nghe và hành động vì lợi ích chung. Đây chính là nền tảng để xây dựng chính quyền minh bạch, hiện đại, đồng hành với sự phát triển bền vững của địa phương.
Để đẩy mạnh cải cách hành chính và xây dựng chính quyền điện tử cấp xã, tỉnh Ninh Bình đã quan tâm đầu tư hạ tầng, ứng dụng công nghệ thông tin tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Hướng tới xây dựng chính quyền thân thiện, hiện đại và phục vụ người dân hiệu quả, mục tiêu 'Lấy người dân làm trung tâm phục vụ' không chỉ là khẩu hiệu, mà đã hiện hữu trong từng hành động, bước đi cụ thể của chính quyền xã Triệu Sơn sau một thời gian thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.
Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, Thường trực HĐND xã Tư Nghĩa, Quảng Ngãi đã khảo sát hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã. Mới đi vào hoạt động, Trung tâm đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Tuy nhiên, những thách thức về cơ sở vật chất, công nghệ, thói quen người dân… cần tiếp tục cải thiện để hướng đến sự hài lòng của người dân.
Qua hơn hai tháng vận hành, chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp đã cơ bản thực hiện thông suốt, liên tục, tích cực phục vụ và giảm thời gian, chi phí cho người dân.
Được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 xã Yên Thuận, Bạch Xa và Minh Khương, xã Bạch Xa sau hơn 2 tháng triển khai mô hình chính quyền cấp xã mới đã bước đầu khẳng định hiệu quả trong việc cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Xây dựng chính quyền vì dân phục vụ chính là mục tiêu trong tiến trình cải cách hành chính, là thước đo hiệu quả quản trị, điều hành của bộ máy Nhà nước. Triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các sở, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh đã nhanh chóng triển khai các giải pháp, bảo đảm mọi hoạt động, thủ tục được rút ngắn, minh bạch và thuận tiện vì lợi ích, nhu cầu chính đáng của nhân dân.
Trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công về xã thể hiện quyết tâm cao xây dựng nền hành chính phục vụ gần dân, sát dân. Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ thông tin, trình độ dân trí không đồng đều khiến việc triển khai các dịch vụ ở các xã vùng cao đặt ra nhiều thách thức. Dù vậy, với nỗ lực của cấp ủy, chính quyền cơ sở, dịch vụ công trực tuyến bước đầu đã phát huy hiệu lực, hiệu quả.
Sau hơn 2 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Kiên Lương đang từng bước triển khai đồng bộ các giải pháp xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả.
Sau sáp nhập, mô hình chính quyền địa phương hai cấp được vận hành với phương án tổ chức mới, chịu không ít áp lực về khối lượng công việc, yêu cầu chuyên môn và thách thức từ thực tiễn. Thế nhưng, vượt qua khó khăn, các xã, phường trên địa bàn tỉnh từng bước thích ứng, phát huy vai trò là cấp chính quyền gần dân nhất, vận hành bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cải cách hành chính.
Sau hơn 2 tháng đi vào vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mường Sại đã kịp thời giải quyết các thủ tục hành chính, nhiều hồ sơ được giải quyết trước hạn, đúng hạn, nhận được sự hài lòng, tin tưởng của nhân dân.
Triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đào Xá tiếp tục cải tiến quy trình, đẩy mạnh ứng dụng CNTT, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Qua hai tháng triển khai thực hiện chính quyến địa phương 2 cấp, kết quả đánh giá về chất lượng phục vụ trên dịch vụ công xã Đào Xá xếp thứ 8/148 xã, phường.
Vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng công việc cấp xã nhiều, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp lớn. Với tinh thần 'làm hết việc chứ không làm hết giờ', cán bộ, công chức cấp xã trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh nhanh chóng thích ứng với mô hình chính quyền mới, bảo đảm vận hành thông suốt, phục vụ hiệu quả.
Sau hơn 2 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tô Múa đã nhanh chóng đi vào nền nếp, bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt, phục vụ hiệu quả nhu cầu của nhân dân.
Lùng Tám là xã khó khăn, trình độ dân trí không đồng đều, song sau khi vận hành chính quyền cấp xã mới, Lùng Tám đã quyết tâm đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Nhờ đó, Lùng Tám đã vươn lên đứng vị trí thứ nhất toàn tỉnh về tiến độ giải quyết thủ tục hành chính công.
Sau hai tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, xã Phú Nghĩa (Hà Nội) đã dồn lực phục vụ, nhận niềm tin của người dân. Song, để bộ máy xã này không quá sức, vận hành trơn tru, hiệu quả hơn cần sớm loại bỏ những bất cập.
Sau hơn hai tháng, chính quyền địa phương hai cấp tại xã Sóc Sơn (TP Hà Nội) đã đi vận hành vào ổn định, thông suốt. Chính quyền địa phương quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng đến xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp.
Dù hệ thống chính quyền địa phương 2 cấp và các Trung tâm Phục vụ hành chính công ở Phú Thọ đã hoạt động ổn định sau 2 tháng đi vào vận hành, song việc giải quyết thủ tục hành chính tại cơ sở vẫn còn gặp nhiều khó khăn; UBND tỉnh Phú Thọ đã khẩn trương thành lập các tổ công tác, trực tiếp xuống địa phương lắng nghe, tháo gỡ vướng mắc, bảo đảm quá trình phục vụ người dân hiệu quả nhất.
Sau 2 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Sóc Sơn ghi nhận nhiều kết quả tích cực trong công tác chỉ đạo, điều hành, cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Tuy vậy, thực tiễn vận hành cũng cho thấy những khó khăn cần sớm tháo gỡ để mô hình thực sự đi vào chiều sâu, đáp ứng kỳ vọng của người dân.
Tại xã Nậm Xé (Lào Cai), việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp đã làm thay đổi căn bản khối lượng và cách thức xử lý công việc của cán bộ, công chức. Mặc dù áp lực tăng cao nhưng tinh thần phục vụ của cán bộ xã không giảm sút, tất cả đều căng mình làm việc, kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ.
Chính quyền địa phương 2 cấp đã có bước cải thiện trong tổ chức, xử lý thủ tục nhanh chóng, song vẫn đối mặt với nhiều khó khăn về nhân lực, hạ tầng và ngân sách.
Sau khi sáp nhập và vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, mặc dù khối lượng công việc nhiều, khó khăn phát sinh không ít nhưng các xã, phường ở tỉnh Lào Cai đã chủ động khắc phục khó khăn, đảm bảo hoạt động theo phương châm xây dựng chính quyền hiệu lực, hiệu quả, gần dân, sát dân.
Sau hợp nhất đơn vị hành chính, các xã, phường phải thực hiện khối lượng công việc khổng lồ nhưng bằng tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm, nhiều địa phương trong tỉnh đã chủ động tìm ra những giải pháp hiệu quả, sáng tạo để vượt qua khó khăn, đảm bảo công việc thông suốt.
Tủa Sín Chải đang nỗ lực để bắt nhịp với chuyển đổi số, từng bước xây dựng mô hình chính quyền thân thiện, công khai, minh bạch để phục vụ người dân hiệu quả hơn.
Xã Kim Bôi đã nhanh chóng kiện toàn tổ chức bộ máy và đưa mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành, hoạt động ổn định, hiệu quả, tạo chuyển biến rõ rệt trong công tác phục vụ Nhân dân.
Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Tà Hộc đã tập trung bố trí cán bộ, cơ sở vật chất của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đảm bảo hoạt động ổn định, thông suốt, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp đến giải quyết thủ tục hành chính.
Từ tháng 7-2025, khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành, đến nay Thái Nguyên đã đạt những kết quả rõ nét: Bộ máy mới hoạt động thông suốt, cải cách hành chính có bước tiến rõ rệt, kinh tế - xã hội duy trì đà tăng trưởng, niềm tin của người dân được củng cố. Đó là kết quả của sự chỉ đạo quyết liệt, sâu sát của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, cùng tinh thần vào cuộc đầy trách nhiệm của chính quyền cấp xã, tuyến 'gần dân, sát dân' nhất.
Vượt qua nhiều khó khăn về hạ tầng bước đầu, các xã biên giới của Lâm Đồng từng bước ổn định hoạt động, nâng cao khả năng phục vụ người dân.
Qua gần 2 tháng triển khai, các địa phương trong tỉnh Bắc Ninh đã nhanh chóng bắt nhịp với mô hình chính quyền 2 cấp, vừa linh hoạt xử lý tình huống, vừa chủ động tháo gỡ vướng mắc để phục vụ người dân hiệu quả hơn.
Để xây dựng nền hành chính phục vụ, sau ngày 1/7/2025 xã Thọ Xuân đã triển khai thực hiện mô hình '4 tăng, 2 giảm, 3 không', đó là: tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường công khai minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ, tăng sự hài lòng của tổ chức, công dân; giảm thời gian, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính; không phiền hà sách nhiễu, không yêu cầu bổ sung hồ sơ quá 1 lần, không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc cho tổ chức, cá nhân.
Chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường (gọi tắt là Trung tâm) đóng vai trò then chốt. Với phương châm 'Dân chỉ cần đến một lần, còn lại để cán bộ lo', các Trung tâm đã trở thành 'một cửa' tin cậy - nơi người dân gửi gắm niềm tin.
Đó là quyết tâm chính trị của Đảng bộ, chính quyền xã Tuyên Hóa, tỉnh Quảng Trị sau gần 2 tháng vận hành bộ máy mới. Bên cạnh việc ổn định tổ chức, nỗ lực khắc phục những khó khăn phát sinh sau sáp nhập, địa phương đang tích cực phát huy những lợi thế từ sự mở rộng địa giới hành chính, tăng quy mô dân số để thúc đẩy phát triển, nâng cao đời sống Nhân dân.
Trong tiến trình xây dựng chính quyền địa phương hai cấp, văn hóa công vụ ở cơ sở không chỉ phản ánh năng lực quản trị mà còn là gương mặt của Nhà nước trong mắt Nhân dân.
Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã, phường trở thành mắt xích quan trọng trong bộ máy quản lý nhà nước, được phân cấp, phân quyền trực tiếp giải quyết 1.060 nhiệm vụ, quyền hạn. Khối lượng công việc ngày càng gia tăng đòi hỏi đội ngũ cán bộ cấp xã không ngừng nâng cao năng lực và tinh thần trách nhiệm để hoàn thành tốt nhiệm vụ, phục vụ hiệu quả nhân dân.
Sau gần 2 tháng vận hành bộ máy chính quyền địa phương hai cấp, các xã, phường đã tiếp nhận và giải quyết số lượng hồ sơ lớn hồ sơ liên quan đến đất đai.
Sau gần 2 tháng đi vào hoạt động, các trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường đã gặt hái những thành công ban đầu, tạo ra 'làn gió mới', mang lại sự hài lòng và niềm tin cho người dân, doanh nghiệp.
Sau hơn một tháng vận hành, mô hình chính quyền địa phương hai cấp ở phường Quyết Thắng đã có nhiều tín hiệu tích cực. Từ cảm nhận của người dân đến những cải tiến trong tổ chức bộ máy, số liệu giải quyết hồ sơ và thái độ phục vụ, tất cả đang góp phần định hình một nền hành chính hiện đại, hiệu quả và gần dân.
Ban Thường vụ Tỉnh ủy Đồng Nai cho rằng chuyển đổi số là điều kiện tiên quyết để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành hiệu quả; mô hình hiệu quả cần được nhân rộng, đồng thời khẩn trương khắc phục tồn tại, hạn chế trong thời gian tới.
Sau hơn 1 tháng triển khai thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy hành chính tại xã Hòa An nhanh chóng ổn định, hoạt động thông suốt, hiệu quả; kịp thời đáp ứng mong muốn của người dân.
Dù gặp không ít thách thức do đặc thù địa bàn, song bằng tinh thần trách nhiệm và sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại các xã vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi của tỉnh Bắc Ninh bước đầu được vận hành trơn tru. Việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính đã mang lại hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng, kịp thời.
Từ ngày 1/7, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành trong phạm vi cả nước, mang theo những kỳ vọng mới, đặc biệt tại các địa phương miền núi, vùng sâu, vùng xa còn nhiều gian khó. Tại những địa bàn điều kiện còn khó khăn, tỷ lệ hộ nghèo cao, quyết tâm của cấp ủy, chính quyền đang thắp lên niềm tin về một nền hành chính gần dân, hiệu lực, hiệu quả.
Sau hơn một tháng đi vào vận hành, bộ máy chính quyền hai cấp đã bắt đầu tạo ra những chuyển biến mới đối với cộng đồng doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn cần đặt ra những kỳ vọng cao hơn về rút ngắn thời gian, cách thức hỗ trợ, thủ tục hành chính và môi trường đầu tư để mang lại sự tin tưởng, tạo động lực cho doanh nghiệp yên tâm mở rộng sản xuất kinh doanh.
Ngày 13/8, Phó Bí thư Tỉnh ủy Vĩnh Long Kim Ngọc Thái và lãnh đạo các sở, ngành chức năng đến kiểm tra và làm việc tại Đảng bộ xã Song Lộc về tình hình thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, chuẩn bị tổ chức đại hội đảng bộ nhiệm kỳ 2025 - 2030 và những khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp.
Sau hơn một tháng đi vào hoạt động, với phương châm 'Công khai - minh bạch - nhanh chóng - tận tình', Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tạ Khoa đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, được nhân dân và doanh nghiệp ghi nhận, đánh giá cao.
Nhờ tỉ lệ số hóa hồ sơ đạt tuyệt đối và gần 70% thủ tục được giải quyết trực tuyến toàn trình chỉ sau hơn một tháng đi vào hoạt động, Điểm phục vụ hành chính công xã Thường Tín đã nhận được thư cảm ơn từ thành phố, ghi nhận nỗ lực đáng kể.
Sau một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, dịch vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh có nhiều chuyển biến rõ nét; nhất là tinh thần phục vụ tận tình, thủ tục được rút gọn, hệ thống vận hành ổn định, thông suốt… mở ra kỳ vọng về nền hành chính hiện đại, gần dân, vì dân.
Sau khi đi vào hoạt động theo mô hình mới, xã Mường Khiêng đã tập trung rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hành chính, bố trí cán bộ theo hướng tinh gọn, hiệu quả, đảm bảo hoạt động thông suốt, quyết tâm đổi mới toàn diện, bền vững, nâng cao đời sống người dân.
Từ ngày 1/7/2025, tại tỉnh Quảng Trị, chính quyền 2 cấp đi vào vận hành, các xã, phường, đặc khu chính thức đi vào hoạt động. Sau 1 tháng triển khai, các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, phường đã đem lại những hiệu ứng tích cực, uy tín của chính quyền được khẳng định, niềm tin của nhân dân ngày càng được củng cố vững chắc.
Không chỉ tinh gọn bộ máy, chính quyền các xã ở tỉnh Gia Lai còn gần dân hơn, kịp thời giải quyết những vấn đề ở cơ sở. Một số xã đã có những sáng kiến phù hợp, mang lại hiệu quả thiết thực cho người dân.
Phường Phan Đình Phùng, đơn vị hành chính mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập 7 phường cũ, là một trong những phường có quy mô lớn nhất tỉnh Thái Nguyên. Sau 1 tháng triển khai, hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường đã được vận hành nền nếp, dù vẫn còn không ít khó khăn.
Sau 1 tháng vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, hoạt động của bộ máy chính quyền từ cấp tỉnh đến các xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng được đánh giá cơ bản ổn định, đi vào hoạt động nền nếp.
Xã Vĩnh Phước (sáp nhập từ xã Phước Long và xã Vĩnh Phú Tây) là một điểm sáng của tỉnh Cà Mau về chỉ số hài lòng của người dân, đặc biệt là về phục vụ hành chính công. Ở cấp xã - nơi gần dân nhất, mọi hoạt động vẫn được đảm bảo nhịp nhàng, không để người dân bị gián đoạn khi cần giải quyết thủ tục.
Để tạo điều kiện thuận lợi cho đồng bào dân tộc thiểu số thực hiện các thủ tục hành chính, tỉnh Vĩnh Long đã bố trí cán bộ tiếng Khmer để hỗ trợ người dân, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.
Sau một tháng kể từ khi thực hiện sáp nhập các đơn vị hành chính, xã Nguyễn Huệ đã nhanh chóng bắt nhịp với bộ máy mới và đạt được nhiều kết quả tích cực trong công tác cải cách hành chính. Chính quyền xã nỗ lực đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời các dịch vụ công thiết yếu cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.